دفع الفواتير

دفع الفواتير

جميع الفواتير ( الكهرباء و المياه – لمحافظة مسقط) و خدمات عمانتل و حيا (الصرف الصحي) و Ooredoo قابلة للدفع لدى الشركة و فروعها:


للأفراد
فروع الشركة

لدى الشركة 44 فرعاً منتشرا في جميع أنحاء السلطنة

كيفية الدفع:

  • بإبراز الفاتورة المراد دفعها لدى أمين الصندوق ، و في حالة عدم استلامكم للفاتورة أو لفقدانها ، بإمكانكم الرجوع إلى قسم خدمات المشتركين بالفرع لطلب نسخة عن الفاتورة المعنية بالدفع.
    • تدفع الفواتير إما نقداً او بواسطة البطاقة البنكية (المباشرة الدفع أو الإئتمانية) ، حيث تمتاز معظم الفروع الرئيسية بخدمة الدفع بواسطة البطاقات البنكية.
    • تمتاز بعض فروع الشركة بجهاز دفع الفواتير ، حيث تمكن المشترك من دفع فواتيره على مدار الساعة بدون التقيد بأوقات الدوام الرسمي للفروع.
  • التأكيد على الدفع:
    • في حالة دفع الفواتير بالفرع (بواسطة أمين الصندوق)، سوف يُطبع على الفاتورة ختما الكترونيا يؤكد سداد المبلغ المدفوع. و في
    • حالة استخدام آلة دفع الفواتير ، و سوف يقوم الجهاز بإصدار الرصيد المطبوع تأكيداً على استلامه للمبلغ المدفوع ، إضافة إلى بيانات المعاملة المنجزة.
دفع الفواتير من خلال البنوك المحلية

كيفية الدفع:

  • العديد من البنوك المحلية و العاملة بالسلطنة تقدم طريقة لدفع الفواتير الخدمية من خلال فروعها . وعليه يتطلب من المشترك إبراز الفاتورة المراد سدادها لموظف البنك (امين الصندوق) و الدفع نقداً أم من خلال حسابه البنكي لديهم ، أو باستخدام البطاقة البنكية (إن كانت الخدمة الأخيرة متاحة لديهم).
  • التأكيد على الدفع :
    • كل بنك لديه إجراءات فيما يتعلق بتوفير ما يثبت لاستلامهم لمبالغ الفواتير. فما يقدم من ختم على الفاتورة أو رصيد رسمي مطبوع ، يعتبر ذلك بمثابة تأكيداً على الدفع.
دفع الفواتير بواسطة آلات دفع الفواتير

كيفية الدفع:

  • على المشترك إختيار الخدمة المطلوبة (كهرباء أو مياه او إتصالات).
  • و من ثم إدخال بينات الحساب يدوياً أو باستخدام الماسحة الضوئية (بار كود).
  • تستقبل آلات دفع الفواتير النقد فقط
  • و أن تُدخل الاوراق النقدية ورقة تلو الأخرىتستقبل آلات دفع الفواتير العملات الورقية إبتداءً من العملة الورقية (ريال واحد) أو أكبر
  • آلات دفع الفواتير غير مجهزة لإرجاع الباقي من المبلغ المدفوع ، عليه يتحتم على مستخدمي الآلة دفع المبلغ الأقرب الى المبلغ المبلغ المرغوب دفعه

التأكيد على الدفع:

  • ستقوم آلة دفع الفواتير بإصدارصيد المبلغ المدفوع مع تفاصيل الحساب و الوقت و التاريخ.
  • على المشتركين من مستخدمي آلات دفع الفواتير ، الحفاظ على الرصيد المطبوع كتأكيد على دفع المبلغ.
  • ملاحظة : (الورق المسخدم بأجهزة دفع الفواتير ورق حراري ، حيث تختفي البيانات عليه حين تعرضه للحرارة المباشرة لوقت طويل).
الخدمات البنكية عبر الانترنت

كيفية الدفع:

  • العديد من البنوك التي تعامل معها المشتركين توفر خدمة دفع الفواتير لعملاءهم عبر الموقع الالكتروني الخاص بالبنك. فعلى المشتركين ممن يرغب استخدام هذه الخدمة مراجعة بنكهم الشخصي ومباشرة الاستفسار حول الدفع من خلال الموقع الالكتروني للبنك.

التأكيد على الدفع:

  • جميع الآت مصصمة لاصدار الرصيد في حالة إيداع أو دفع أية مبالغ فيها.
دفع الفواتير (من قبل المؤسسات و الشركات)
مباشرة أي فرع من فروع الشركة

الكيفية:

  • أن تقدم المؤسسة شيكا بنكيا لصالح شركة عمان للاستثمارات و التمويل ش م ع ع ،(ما عدا فواتير الكهرباء ، على أن يكون الشيك لصالح شركة مسقط لتوزيع الكهرباء ش م ع م)

التأكيد على دفع الفواتير:

  • سوف يقوم مسؤول الفرع أو موظف الفرع بالشركة من بالاستلام و تخليص المعاملة في خلال يومين عمل.
الدفع بـ شيك سداد لفواتير متعددة

بإمكان المؤسسات اتباع الخطوة المذكورة أعلاه (1) لدفع فواتير مختلفة ومتعددة بواسطة شيك واحد (شريطة أن يكون لفواتير الكهرباء شيكا مستقلا لصالح شركة مسقط لتوزيع الكهرباء ش م ع م) ، و شيك سداد آخر لفواتير الأخرى لصالح شركة عمان للاستثمارات والتمويل ش م ع ع. إضافة الى إرسال العميل/المؤسسة الراغبة في الدفع أرقام الحسابات إلى البريد الإلكتروني (payment@oifcoman.com) والتى يشملها الشيك المقدم للفرع.

التأكيد على دفع الفواتير:

  • سوف يقوم مسؤول الفرع أو موظف الفرع بالشركة من بالاستلام و تخليص المعاملة في خلال يومين عمل و موافتكم بتأكيد الدفع من خلال

خدمـات الاتصـالات

متى يتم قطع الخدمة الإتصالات ؟

خدمات الإتصالات عرضة للإنقطاع في حالة تجاوز مبلغ الفاتورة عن الحد الأعلى المثبت من قبل مقدمي خدمات الإتصالات عمانتل أو أوريدو للمزيد من الإيضاحات نرجو التواصل المباشر مع عمانتل أو النورس .

لم تم قطع الخدمة بدون تحذيري بذلك؟

في حالة حدوث ذلك ، يرجى الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بالشركة أو زيارة أي فرع من فروع الشركة و ابراز ما يثبت دفع الفاتورة ، و عليه سيتم توصيل الخدمة.

لم تم قطع الخدمة رغم دفعي للفاتورة ؟

خدمة الإتصالات (النقال/الجوال) ، تبعث عمانتل (غالباً) رسالة نصية قصيرة تلفت إنتباه المشتركين في حالة تراكم مبالغ الفواتير أو التأخر في السداد أو إقتصار خدمة النقال و تحديده باستقبال المكالمات فقط دون أمكانية إجراء المكالمات وذلك قبل الإنقطاع الكلي للخدمة.

فاتورتي تبين مبلغاً أكبر من مقدار استخدامي للخدمة!

في هذه الحالة عليكم مراجعة شركة الاتصالات الموفرة لكم الخدمة (عُمانتل) أو (أوريدو)

خدمـات الميـاه والكهربـاء

جهاز عداد الكهرباء لدي لا يعمل أو عاطل عن العمل ، ماذا علي فعله؟

عليكم بإبلاغ شركة مسقط لتوزيع الكهرباء ش م ع م ، و عليه ستقوم الشركة بإبلاغنا نحن (OIFC) بما يسلتزم تجاه الفوترة و التعديلات (إن استلزم الأمر) في القراءات.

جهاز عداد المياه لدي لا يعمل أو عاطل عن العمل ، ماذا علي فعله؟

عليكم بإبلاغ الهيئة العامة للكهرباء و المياه ، وعليه ستقوم الهيئة بإبلاغنا نحن (OIFC) بما يسلتزم تجاه الفوترة و التعديلات (إن استلزم الأمر) في القراءات.

كيف يقوم قراء العدادات بتسجيل قراءات العدادات؟

جميع قرائي العدادات مزودون بجهاز الكتروني يستخدم في تسجيل بيانات الموقع و قراءات العدادات به. وذلك بالمسح الالكتروني للرموز المواقع (ملصق بالمبنى يظهر بينات الموقع المشفرة) و من ثم إدخال القراءات الظاهرة على العدادات يدوياً.

لم تم قطع خدمة الكهرباء أو المياه ؟

يتم قطع الخدمة بعد مرور 60 يوماً من تاريخ إصدار أقدم فاتورة غير مدفوعة. و سيتم ارجاع الخدمة فوّر دفع المستحقات المتأخرة مع رسوم إعادة توصيل الخدمة.

أنا بصدد مغادرة السلطنة للإجازة أو لفترة اسابيع عدة ، كيف يمكنني دفع الفواتير مسبقاً قبل سفري؟

بإمكانكم دفع المبلغ مقدماً بأي الطرق الخاصة بدفع الفواتير (والتي تم إيضاحها مسبقا هنا). وسف يظهر بنظام الشركة الداخلي ما تم دفعه ، و عليه سوف يستقطع من ذلك المبلغ ما سيتم فوترته لاحقاً.

هل بإمكاني تغيير لغة الفاتورة من عربي إلى أنجليزي (أو العكس) ؟

نعم يمكنكم ذلك ، بطلب يقدم إلى أقرب فرع للشركة لديكم أو بإرسال طلبكم الكرونياً من خلال الموقع الالكتروني للشركة.

لقد تم احتساب رسوم الصرف الصحي بفاتورة المياه الخاصة بي برغم عدم توفير الخدمة لي؟

نرجو ابلاغنا بذلك رسمياً ، من خلال زيارتكم لنا في أقرب فرع لديكم أو التواصل معنا من خلال موقعنا الالكتروني أو الاتصال بنا من خلال مركز الاتصالات ، و من ثم سنتأكد من شركة عمان لخدمات الصرف الحي (حيا) بوضع و تصنيف عقاركم إن كان موصولاً بخدمة الصرف الصحي أم لا ، و عليه يتم أخذ الاجراء اللازم أو تاكيد احتساب المبلغ على فاتورتكم.

لقد تم قطع خدمة الكهرباء \ المياه عني بدون سابق إنذار؟

يتم إشعار أصحاب جميع الحسابات ذات مستحقات غير مدفوعة عن فترة تتجاوز أو تصل إلى 60 يوماً ، و يتم قطع الخدمة بعدها. على أن تسترجع الخدمة المقطوعة بعد سداد المتأخرات مع دفع رسوم إعادة توصيل الخدمة.

ماذا علي فعله في حالة عدم استلامي لفاتورة الكهرباء أو المياه؟

بإمكانكم مراجعة أقرب فرع لديكم و التأكد من دقة و صحة بياناتكم لدينا ، إضافة الى التأكد من تصنيف حساب الخدمة بنظام الشركة الداخلي ، إن كان ارسال الفواتير (يدوي) أم (البريد المحلي).

كما بإمكانكم طلب نسخة عن الفاتورة من خلال زيارتكم لأقرب فرع للشركة لديكم ، أو من خلال موقع الشركة الالكتروني (طلب بالبريد الالكتروني). كما يمكنكم التسجيل الالكتروني بموقعنا الالكتروني ، و من ثم سيتم ارسال الفواتير المطلوبة اليكم بواسطة بريدكم الالكتروني المسجّل لدينا.

هنالك خطأ بين القراءة المذكورة على الفاتورة و بين القراءة الفعلية الظاهرة على العداد.

أرجو إخطارنا بذلك بزيارتكم لأقرب فرع للشركة لديكم أو التواصل مع مركز الاتصالات الخاص بالشركة ، و عليه سنقوم بارسال المفتش المعني بمنطقتكم و موافاتكم بعدها.

لم ارتفع معدل الاستهلاك (حسب الظاهر على الفاتورة).

بإخطاركم لنا عن الموضوع من خلال زيارتكم لأقرب فرع الشركة لديكم أو بالتواصل (بالبريد الإلكتروني) من خلال موقعنا الإلكتروني (إتصل بنا) ، وعليه سوف نراجع الحساب المعني و نوافيكم بعمل اللازم ، قد يتطلب منكم مباشرة التعامل مع الهيئة العامة للكهرباء والمياه أو مع شركة مسقط لتوزيع الكهرباء وذلك جسب نوع حساب الخدمة.

القراءات المبينة على آخر فاتورتين هي نفسها (لا تغيير في استهلاك الوحدات).

بإخطاركم لنا عن الموضوع من خلال زيارتكم لأقرب فرع الشركة لديكم أو بالتواصل (بالبريد الإلكتروني) من خلال موقعنا الإلكتروني (إتصل بنا) ، وعليه سوف نراجع الحساب المعني و نوافيكم بعمل اللازم ، قد يتطلب منكم مباشرة التعامل مع الهيئة العامة للكهرباء والمياه أو مع شركة مسقط لتوزيع الكهرباء وذلك جسب نوع حساب الخدمة.

لم يظهر اسم المالك السابق ، حيث ان صاحب العقار تغير ؟

عليكم إخطار الهيئة العامة للكهرباء والمياه و إخطار شركة مسقط لتوزيع الكهرباء لتعديل البيانات ، حيث يتم تحديث تلك البيانات تلقائياً وقت الفوترة الدورية أو الشهرية.

لم تؤخذ قراءات العدادات (الكهرباء و المياه) في عقاري في الفترة الماضية ؟

بإخطاركم لنا عن الموضوع من خلال زيارتكم لأقرب فرع الشركة لديكم أو بالتواصل (بالبريد الإلكتروني) من خلال موقعنا الإلكتروني (إتصل بنا).

لقد قمت بسداد الفواتير مؤخراً و لكن ظهرت على الفواتير الحديثة مستحقات سابقة غير مدفوعة علماً بأنه قد تم الدفع؟

هنالك عدة احتمالات لذلك ، فمن المحتمل بأن الفاتورة المدفوعة هي لما قبل آخر فاتورة تم إصدارها ، أو انه تم دفع الفواتير خلال فترة إصدار الفواتير الجديدة.

و عليه يرجى منكم مراجعة أقرب فرع الشركة لديكم لمراجعة المبالغ المدفوعة مقابل ما تم فوترتها ، أو التواصل معنا من خلال موقعنا الالكتروني (إتصل بنا).

لم تم قطع الخدمة رغم سدادي و دفعي لمبالغ الفواتير؟

تقطع الخدمات في حالة وجود متأخرات و مستحقات لفترة تتجاوز الـ 60 يوماً ، أو أنه تم السداد من طرفكم و القطع في نفس الفترة.

و في حالة حصول ذلك يرجى منكم مراجعة أقرب فرع الشركة لديكم أو التواصل معنا من خلال موقعنا الالكتروني (إتصل بنا).

لم يتم إحتساب الفواتير علي بتسعيرة (القطاع التجاري) علماً بأن العقار المستأجر أو المعني هو سكني؟

على صاحب العقار إبلاغ أو إخطار الهيئة العامة للكهرباء والمياه (حساب المياه) و إخطار شركة مسقط لتوزيع الكهرباء(حساب الكهرباء) لتعديل البيانات ، حيث يتم تحديث تلك البيانات تلقائياً وقت الفوترة الدورية أو الشهرية.

لم تم احتساب مبالغ على فاتورة الخدمات علماً بأنه لم يكن في العقار أحداً ؟

في هذه الحالة يرجى منكم مراجعة أقرب فرع الشركة لديكم وإحضار أصل الفاتورة المدفوعة لمعالجة الوضع ، أو التواصل معنا من خلال موقعنا الالكتروني (إتصل بنا).

ماهي التعريفة بأسعار الوحدات لخدمات الصرف الصحي؟

حسب الجدول الموضح أدناه:

التفاصيل

التعرفة بالريال العماني عن كل متر مكعب

المبلغ الشهري

سكني

0.154

2

القطاع الحكومي و الهيئات

0.193

5

القطاع التجاري و الصناعي

0.231

5

كيف تحتسب الضريبة البلدية على استهلاك الكهرباء؟

حسب الجدول الموضح أدناه:

الضريبة بالنسبة المئوية

استهلاك الكهرباء

أقل من 25 ريال عماني

0.5%

من 25 – 50 ريال عماني

1%

أعلى من 50 ريال عماني

2 %

ما هي تعرفة (تسعيرة) المياه المستهلكة؟

حسب الجدول الموضح أدناه:

التفاصيل

نوع التعرفة

سكني

0-5000 جالون

2 بيسة / جالون

2.5 Bz/gallon

5000 جالون أو أكثر

2.5 Bz/gallon

تجاري

3 بيسة / جالون

ماهي التعرفة / التسعيرة عن وحدات الكهرباء المستهلكة؟

حسب الجدول الموضح أدناه:

نوع التعرفة

الفاصيل

سكني

0-3000KWH

3001- 5000 KWH

5001- 7000 KWH

7001-10,000 KWH

10001 KWH & و أكثر

10 بيسة لكل KWH

15 بيسة لكل KWH

20 بيسة لكل KWH

25 بيسة لكل KWH

30 بيسة لكل KWH

حكومي

0-3000KWH

3001- 5000 KWH

5001- 7000 KWH

7001-10,000 KWH

10001 KWH & و أكثر

10 بيسة لكل KWH

15 بيسة لكل KWH

20 بيسة لكل KWH

25 بيسة لكل KWH

30 بيسة لكل KWH

صناعي

من سبتمبر إلى أبريل
12 بيسة لكل KWH

من شهر مايو إلى نهاية أغسطس
24 بيسة لكل KWH

قطاع الزراعة والأسماك

0-7000 KWH
10 بيسة لكل KWH

7001 KWH & و أكثر
20 بيسة لكل KWH

سياحي

  • Monthly consumption up to 7000 KWH - Rate as per the Residential tariff structure.
  • If the monthly consumption exceeds 7000 KWH, rate will be @20 Bz/ KWH

تجاري

Flat rate @20 Bz/KWH

لوائح الخصوصية | ملاحظة : هذا الموقع يعمل بشكل أفضل على IE9 +، فايرفوكس، كروم وسفاري.
© 2017 عمان للاستثمارات والتمويل ش.م.ع.ع (OIFC)