| خدمات
الفواتير |
|
س. |
أين يمكنني تسديد مبالغ
الفواتير ؟
|
|
ج. |
يمكن
للعملاء تسديد مبالغ فواتيرهم في الأماكن التالية:
أ- أي فرع لشركة عمان للإستثمارات والتمويل في سلطنة عمان.
ب- أي فرع من فروع البنوك التالية في سلطنة عمان :
|
|
س. |
كيف أسدد مبالغ الفواتير ؟ هل يجب علي
أن أقدّم الفاتورة عند التسديد ؟ |
|
ج. |
نعم . يجب تقديم الفاتورة عند تسديد المبلغ المطلوب . ويتم
الإقرار بالإستلام من خلال طباعة تفاصيل الإيصال على الفاتورة
، ويحتفظ أمين الصندوق في الشركة / في البنك بالجزء المخصص
لذلك من الفاتورة. ويجب على العميل التأكد من صحة المعلومات
في إيصال الفاتورة قبل مغادرة مكتب أمين الصندوق . ويمكن تسديد
المبالغ نقداً أو بواسطة شيكات . علماً أنه لا يمكن قبول الشيكات
الشخصية في مكاتب شركة عمان للإستثمارات والتمويل إلا إذا
كانت معتمدة من بنك محلي . |
|
س. |
عداد الكهرباء الخاص بي لا يعمل
بالشكل الصحيح . ماذا يجب علي أن أفعل ؟ |
|
ج. |
بإمكانك الإتصال
بالهيئة العامة للكهرباء والماء وتسجيل شكوى لمعاينة العداد
من أجل حل المشكلة . وبعدها تقوم شركة عمان للإستثمارات والتمويل
بتصحيح ومراجعة مبلغ الفاتورة بناء على تعليمات الهيئة العامة
للكهرباء والماء. |
|
س. |
عداد الماء الخاص بي لا يعمل بالشكل
الصحيح . ماذا يجب على أن أفعل ؟ |
|
ج. |
بإمكانك الإتصال بالهيئة العامة
للكهرباء والماء وتسجيل شكوى لمعاينة العداد من أجل حل المشكلة
. وبعدها تقوم شركة عمان للإستثمارات والتمويل بتصحيح ومراجعة
مبلغ الفاتورة بناء على تعليمات الهيئة العامة للكهرباء والماء. |
|
س. |
أين يقوم قارئو العدادات بتسجيل قراءة
عداد منزلي / مؤسستي ؟ |
|
ج. |
قارئو العدادات مزودون بجهاز صغير محمول لتسجيل قراءات العدادات
، وذلك بمسح الرمز الموجود على الملصق المثبت على المبنى والعداد
. ويقوم الجهاز بتسجيل التاريخ وقراءة الإستهلاك . |
|
س. |
أريد السفر في إجازة ، ولم أستلم
فاتورة الكهرباء / المياه للشهر الذي سأسافر فيه . كيف يمكنني تسديد مبلغ
الفاتورة قبل سفري ؟ |
|
ج. |
مكن للعميل كتابة قراءة العداد
الحالية والحصول على فاتورة يدوية من شركة عمان للإستثمارات
والتمويل . ومن ثم يمكنه دفع مبلغ الفاتورة التي يحصل عليها.
وفي حالة عدم إستلام العميل للفاتورة الأصلية ، فإنه يمكنه
الحصول على نسخة منها من مركز خدمة عملاء شركة عمان للإستثمارات
والتمويل ، وتسديد المبلغ المبين فيها. |
|
|
| فواتير
عمانتل |
| س. |
أين يمكنني تسديد مبالغ الفواتير ؟ |
|
ج. |
يمكن للعملاء تسديد مبالغ فواتيرهم في
الأماكن التالية:
أ - أي فرع لشركة عمان للإستثمارات والتمويل في سلطنة عمان.
ب- أي فرع من فروع البنوك التالية في سلطنة عمان :
|
| س. |
كيف أسدد مبالغ الفواتير ؟ هل يجب علي أن أقدّم
الفاتورة عند التسديد ؟ |
|
ج. |
عم . يجب تقديم الفاتورة عند تسديد المبلغ
المطلوب . ويتم الإقرار بالإستلام من خلال طباعة تفاصيل الإيصال
على الفاتورة ، ويحتفظ أمين الصندوق في الشركة / في البنك
بالجزء المخصص لذلك من الفاتورة.
ويجب على العميل التأكد من صحة المعلومات في إيصال الفاتورة
قبل مغادرة مكتب أمين الصندوق . ويمكن تسديد المبالغ نقداً
أو بواسطة شيكات . علماً أنه لا يمكن قبول الشيكات الشخصية
في مكاتب شركة عمان للإستثمارات والتمويل إلا إذا كانت معتمدة
من بنك محلي . |
| س. |
لم أستلم فواتير هاتفي . ماذا أفعل ؟ |
|
ج. |
بإمكانك الإتصال بمكتب خدمة
العملاء في أي فرع لشركة عمان للإستثمارات والتمويل والحصول
على نسخة من الفاتورة . كما يرجى التأكد من صحة عنوانك البريدي
المطبوع في الفاتورة. وإذا كان غير صحيح فإنه يمكنك تغييره
وتحديثه في مكتب عمانتل . |
| س. |
ما هي الحالات التي يتم فيها فصل خدمة الهاتف ؟ |
|
ج. |
يتم فصل الخدمة إذا زادت مبالغ الفواتير
عن الحد المقرر. ويجب أن لا يزيد المبلغ الإجمالي للفواتير غير المسددة
عن المبلغ المودع بما فيه مبالغ الفواتير الحالية.
ويتم الفصل كذلك عند فصل جميع أو أي من الخدمات الحالية بسبب مبلغ مستحقة
غير مسددة من قبل العميل.
|